Giới thiệu chung

• Happyinfo là mạng xã hội trên điện thoại di động, nơi mà các khách hàng của EVN có thể có những thông tin mà họ muốn.

• Happyinfo cho phép khách hàng đăng ký sử dụng các dịch vụ để được tự động nhận nội dung đăng ký qua điện thoại di động theo định kỳ: hàng ngày, hàng tuần, hoặc hàng tháng… mà không cần nhớ mã dịch vụ, không cần gửi tin nhắn yêu cầu.

• Cước dịch vụ được tính theo gói cước tuần, tháng hoặc theo từng tin nhắn gửi đến cho khách hàng (MT Charging) và rẻ hơn từ 30% đến 50% so với việc sử dụng dịch vụ lẻ từng lần.

Sử dụng dịch vụ

• Khách hàng có thể đăng ký sử dụng dịch vụ Happyinfo bằng nhiều cách: qua SMS, qua website tích hợp với EVN potal, qua IVR hoặc gọi điện đến bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ đăng ký.

• Khách hàng có thể đăng ký một hoặc nhiều dịch vụ cùng một lúc để sử dụng, nội dung dịch vụ sẽ được tự động gửi cho khách hàng hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng tùy vào từng gói nội dung mà khách hàng chọn

• Khách hàng có thể đăng ký thêm dịch vụ mới bằng cách nhắn tin hoặc đăng kí trên website để sử dụng;

• Khách hàng có thể chủ động tạm ngừng sử dụng dịch vụ khi muốn

• Việc đăng ký/ hủy dịch vụ là hoàn toàn miễn phí. Khách hàng chỉ trả tiền cho từng nội dung khi đã nhận được nội dung.

• Dịch vụ được cung cấp cho tất cả các khách hàng của EVN

Loại hình tính cước & giá dịch vụ

• Khách hàng hoàn toàn không bị tính chi phí đăng ký/ hủy dịch vụ hay chi phí thuê bao

• Khách hàng chỉ chi trả tiền cho từng nội dung đã gửi thành công đến máy điện thoại của khách hàng khi đã nhận được nội dung. Ngay khi khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ, hệ thống sẽ ngừng việc tính cước.

• Giá dịch vụ được cung cấp trong Happyinfo sẽ rẻ hơn giá bán lẻ từ 30-50%.

Lợi ích cho khách hàng sử dụng dịch vụ

• Không cần nhớ cú pháp

• Chỉ cần đăng ký 1 lần, sử dụng mãi mãi

• Có thể chủ động dừng dịch vụ

• Cước phí rẻ hơn

• Dịch vụ đa dạng, phong phú

Gói dịch vu nội dung được cung cấp thep hai nhóm chính:

• Nhóm nội dung thông tin: cung cấp các gói dịch vụ có nội dung như:

+ Điểm báo hàng ngày

+ Chuyện đó đây

+ Chuyện bên lề

+ Kết quả xổ số

+ Thị trường trong ngày

+ Thông tin thể thao

+ Thông tin chứng khoán

+ Lãi suất ngân hàng

• Nhóm nội dung giải trí: cung cấp các gói dịch vụ có nội dung sau:

+ Truyện cười

+ Lịch vạn sự

+ Lịch phát sóng

+ Lịch chiếu phim

+ Tư vấn bỏ thuốc lá

+ Tư vấn giảm cân

+ Tư vấn nuôi con (Thực đơn mỗi ngày cho bé)

+ Mỗi ngày 1 món ngon

+ Sách hay mỗi ngày

Phương thức tính cước

• Phương thức tính cước: dịch vụ được tính cước theo đơn giá nội dung công bố (trọn gói hoặc đơn giá theo ngày, theo tuần như nên trên)

• Thời điểm tính cước: tùy theo từng gói dịch vụ nội dung, thuê bao di động có thể bị tính cước ngay sau khi đăng ký dịch vụ hoặc bị tính cước mỗi khi nhận được nội dung yêu cầu (theo chu kỳ của gói).

+ Tính cước ngay sau khi khách hàng đăng ký gói dịch vụ: Phương thức này áp dụng đối với các gói cước với hình thức khách hàng đăng ký nhận nội dung trong một chu kỳ thời gian có hạn, ví dụ là 01 tuần hoặc 01 tháng và đồng ý trả tiền trước ngay sau khi đăng ký gói nội dung. Với phương thức này, hệ thống sẽ trừ tiền của khách hàng ngay sau khi khách hàng đăng ký dịch vụ. Các gói nội dung có phương thức tính cước này sẽ được cung cấp trong giai đoạn 2.

+ Tính cước khi khách hàng nhận nội dung do hệ thống gửi về: Với phương thức này, khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ thì hệ thống sẽ chưa thực hiện tính cước. Theo chu kỳ định sẵn (ngày hoặc tuần), hệ thống sẽ tính cước khi thực hiện gửi thành công nội dung đến máy di động của khách hàng. Ví dụ: hàng ngày, sau khi gửi thành công 03 tin SMS chứa thông tin điểm báo đến máy di động của khách hàng, hệ thống sẽ tính cước theo đơn giá 500 đ/ngày. Đây chính là phương thức tính cước áp dụng cho các gói nội dung nêu trên.